Lieferung & Versand

Versandart

Ihre Bestellung wird per DPD, DHL oder der Deutsche Post verschickt.

Versanddauer

Die Verfügbarkeit können Sie beim jeweiligen Produkt sehen. Da wir unseren Shop nebenberuflich betreiben, haben Sie etwas Geduld mit uns. Wir versenden zwei Mal pro Woche. Die Verarbeitung Ihrer Bestellung benötigt ca. 4-5 Werktage bis diese an den Versanddienstleister übergeben wird. Der Status des Versandes wird Ihnen per Sendungsverfolgung mitgeteilt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch vom System nach Gewicht und Lieferort bestimmt und beim Check-Out angezeigt.

Abholung

Gerne können Sie Ihre Bestellung auch persönlich abholen. Bitte stimmen Sie dazu vorab einen Termin mit uns ab, damit wir die bestellten Waren bereitstellen können und vor Ort sind.

 

Rücksendung

Wenn ein Artikel nicht für Sie geeignet ist, können Sie diesen auf eigene Kosten zurücksenden, und erhalten eine volle Rückerstattung. Hierzu müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dieses mit Vermerk deiner Bestellnummer zurücksenden. Dabei müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Produkte wurden nicht verwendet.
  • Die Produkte sind in ihrer unbeschädigten Originalverpackung. Pakete, die vorsichtig geöffnet wurden, werden nicht als beschädigt betrachtet.
  • Produkte mit Gebrauchs- bzw. Montagespuren können nicht umgetauscht oder zurückgeben werden.
  • Senden Sie die Produkte ausschließlich mit dem beiliegenden Retourenlabel zurück. Die Kosten für die Rücksendung werden Ihnen vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Wenn Sie das Produkt unter Befolgung des Rücksendeverfahrens retournieren, erhalten Sie nach Eingang in unserem Warenlager eine vollständige Rückerstattung der zurückgeschickten Artikel abzüglich der Kosten für die Artikel-Retoure.


Wenn Sie weitere Informationen wünschen, dann schreiben Sie gern eine Nachricht an: shop@joy-of-discovery.de.

Wenn Ihre Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen ermöglichen können, Ihr Produkt kostenlos zurückzusenden. Bei Rückgaben aus einem anderen Grund müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen.

Klimaneutrale Lieferung

Die Zustellung erfolgt immer mit Sendungsverfolgung ("Tracking") als Paket oder Warenpost1 per DHL, klimaneutral mit GoGreen, ganz einfach, ohne Staffelung und komplizierte Konditionen.

Innerhalb Deutschlands erfolgt die Paketzustellung i.d.R. innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Versand.

In EU-Mitgliedsländer nimmt die Zustellung ca. 4 bis 7 Werktage in Anspruch. In Drittländer dauert die Zustellung, bedingt durch die Zollabfertigung, gelegentlich länger als eine Woche.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach der Produktgröße und sind auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.

Zölle, Steuern und ähnliche Abgaben trägt der Kunde und sind sie nicht Bestandteil der Versandkosten. Diese Angaben gelten für Endkunden.

1 Bei der Warenpost erfolgt kein Eingangsscan durch DHL und verbleibt der Status dadurch gelegentlich länger auf "elektronisch angekündigt", auch wenn die Sendung tatsächlich bereits